Políticas de Compra

Prazos de Entrega

A postagem do pedido será feita em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nossa entrega funciona através dos Correios. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações devido à maior quantidade de unidades em um pedido, o que altera o peso e o volume na entrega. Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento, que é quando enviaremos o produto.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente

Formas de Pagamento

O pagamento pode ser realizado via PagSeguro.

No PagSeguro você pode efetuar sua compra por cartão de crédito de forma simples e segura, dividindo-as em até 3x sem juros.

Como funciona a compra pelo PagSeguro?

Ao final do seu pedido aparecerá um link de acesso ao PagSeguro onde você informará seus dados. Para ir adiante será necessário fazer um cadastro no PagSeguro ou, se já possuir cadastro, faça o login apresentando e-mail cadastrado e senha. Depois do cadastro a compra é rápida e fácil. Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação. Seu pedido será liberado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. (Ex: Do boleto ou autorização do seu cartão de crédito).

Porque o PagSeguro é seguro?

O PagSeguro utiliza alta tecnologia para manter suas informações seguras. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso aos seus dados financeiros, tais como o número do seu cartão de crédito, ou seus dados bancários.

O PagSeguro é um serviço da UOL – Universo Online SA – e possui Política de Privacidade, que fornece sigilo, segurança e garantia de entrega.

PAGAMENTO VIA BOLETO

Caso o pagamento do seu boleto não seja realizado em até 2 dias úteis, o seu pedido será cancelado automaticamente, sem aviso prévio.

Trocas e Devoluções

Caso o cliente se arrependa da compra, deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à Sol Brand para o e-mail contato@solbrand.com.br, informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF).

A SOL BRAND NÃO ACEITARÁ A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

– Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;

– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;

– TROCA FÁCIL – O custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após o prazo de 07 (sete) dias não serão aceitas;

– Devoluções: a SOL emite um código reverso e você deverá ir a uma agência dos correios postar o o objeto.

Quando o produto for recebido, será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a Sol Brand através do nosso e-mail contato@solbrand.com.br ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.

Após recebimento do produto, o Departamento responsável irá analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto, ou até mesmo solicitar a devolução do seu dinheiro.
No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC )

O cliente poderá optar pelas seguintes opções:

– Receber o produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;

– Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja.

– O frete de envio da nova mercadoria será por conta da Sol Brand ( via PAC ).

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

PRODUTOS DA SALE (em promoção)

Os produtos em Sale poderão ser trocados por qualquer produto disponível em estoque.

Termos e Condições

A Sol Brand adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.

Ao usuário cabe:

– Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;

– Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;

– Informar à Sol Brand, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. A Sol Brand irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.